为充分发挥政务服务窗口示范引导作用，不断提高服务质量，提升服务效能，进一步优化营商环境。根据巴彦淖尔市人民政府办公室《关于印发在政务大厅开展“争当服务示范窗口、争做优秀服务标兵、争创人民满意服务窗口”评选活动实施方案的通知》（巴政办字〔2022〕89号）文件要求，经各进驻部门推荐、综合考评和群众投票，评选出2024年2月份“政务服务示范窗口”，现将结果通报如下：

　　推荐理由：该窗口主要负责道路旅客运输相关业务，窗口工作人员严格执行大厅的各项规章制度，不断加强业务知识和政策理论学习，进一步提升业务水平，强化服务意识。对标先进模范，缩短服务距离，加大预约服务、周末不打烊等延时服务等力度，继续落实并扩大“一次性告知”“容缺受理”等举措的覆盖面，努力推进窗口办事的科学化、规范化，真正体现便民高效的工作方式，塑造良好的交通窗口形象。

　　推荐理由：该窗口不断推进服务规范化，提高办事效率，推行微笑服务、预约服务、延时服务等服务模式，争创群众满意服务窗口。在窗口工作中始终以微笑、规范服务为群众办事，细致对待每一项工作，经常得到群众的表扬，让每位来办事的群众都能满意而归，用实际行动践行了“为人民服务“的庄严承诺。

　　推荐理由：该窗口创新服务方式，提升服务水平，实施政务服务帮办工作机制。组建了由窗口工作人员组成的帮办队伍，为办事企业和群众提供咨询服务、一窗受理，业务科室跟踪督办，做到材料一次性告知，事项一次性申报，审批全程协调。

　　推荐理由：该窗口工作人员对待工作认真负责、踏实肯干，热心服务群众，积极面对问题，对办事群众耐心热情。以“转作风、强服务、惠民生”为出发点，创新思路举措，不断简化优化服务流程，积极推动不动产登记工作提质增效。

　　推荐理由：该窗口工作人员不断加强理论与业务学习，努力掌握服务本领，勤于思考、精益求精。面对办事群众提出的各种问题能够做到换位思考、不急不躁、温情微笑服务。不断创新服务理念，持续做好特种设备许可服务事项，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了办事群众的一致好评。

　　推荐理由：每年年初，前来办事群众增多，窗口工作人员每天提前30分钟到岗，平均每天接待办理报销、门诊慢性病年检、特殊药品审批、异地就医备案及参保信息查询、咨询100余人次，遇每周一办事群众更多，工作人员很多时候中午不能按时下班，对所有前来办事的群众均热情、耐心给予办理，待全部办完后才能下班，该窗口工作人员对业务政策熟悉、服务群众热情，受到办事群众的好评。

　　推荐理由：该窗口工作人员爱岗敬业，严于律己，工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成各项任务。把群众满意作为窗口工作的出发点和落脚点，想群众之所想，急群众之所急，把为人民服务当做自觉自愿的事，全心全意地去做，让群众真正感到服务全面、办事方便。

　　推荐理由：该窗口工作人员在工作当中热情接待群众，耐心解答问题。遇到“疑难杂症”时，积极向上反馈，寻求解决办法，妥善处理群众诉求。窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上。共办理全流程电子化个体及企业设立业务4500余笔，变更业务1000余笔，窗口业务数百笔。

　　希望其他窗口工作人员能够见贤思齐、对标先进，不断自我加压、自我完善、自我提高，用实际行动提升政务服务工作质效。同时希望被评为“政务服务示范窗口”的单位及工作人员充分发挥示范带头作用，一如既往地坚持群众和企业利益至上的服务宗旨，切实践行为民办实事，扎实工作，奋发进取，不断提升服务质量和水平，助推政务服务再上新台阶。