“不用去政务服务中心，也能享用面临面服务，体会很棒！”3月15日下午，湖北省首个政务“晓屋”迎来上线后的第一笔事务。这是湖北省进一步优化服务，推进政务服务愈加便民务实高效的立异行动。

　　“两块液晶屏、一套键盘鼠标和一架高拍仪”，一端连着政务中心作业人员，一端连着就事大众。在武昌区杨园街海创云世界企业中心一楼大厅，就事人只需要在微信中查找“晓屋”小程序，完结实名认证，挑选事务区域和事务事项，扫码后就可进入“晓屋”处理事务，“互联网+政务服务”完成了又一次进阶。

　　近些年，跟着数字年代的展开，政务服务上网现已十分遍及，各地相关部分都开通了网上政务服务渠道。现在，大多数事项都能经过网上处理，部分当地还保留着网上网下服务并行方法，湖北、北京等地则大力推进网上服务，把能够上网的事务、环节和流程尽量都放到网上，以到达“不碰头”批阅的作用。

　　“不碰头”政务服务回应了大众的急迫期盼。民有所呼，我有所应。不管是个人仍是企业，曾经就事的时分，面临不同的政务部分，不光得提交不同的资料，还得跑很屡次。政务“晓屋”经过对自助处理事务提档晋级，变人与机器互动，为人与人互动，真实完成了“云上”服务，尽管方法改变了，可是服务的初衷、情绪和功率仍然未变。政务“晓屋”在“全天候”服务的一起，也让政务服务插上“互联网+”的翅膀，以愈加模块化、精细化的服务作业，让“数据跑腿”极大缩短了大众就事的时空间隔，提高了就事功率，下降就事本钱，减轻申办者的担负，打通了为民服务“最终一米”。

　　跟着网上政务服务功用的日益完善，参加线上作业的部分越来越多，服务范围越来越广，服务板块、栏目越来越丰厚，有些服务流程和环节也呈现出必定的复杂性和技术性。在“不碰头”的情况下，因个体差异，一些申办者有些手足无措，不知道该点击进入哪个板块或栏目，该怎样在网上走流程，该怎样提交相关资料进行申报。用好“云上”政务为代表的新媒体作业方法，除了供给在线服务，还需经过宣扬扩大影响。比方，经过微信大众号、微博等渠道，促进民众能够下载相关的小程序；展开接地气的活动为政务微博、微信增加人气指数，用生动的方法、丰厚的内容引导大众；还能够推出一些动漫卡通人物，作为政务服务的AI辅导机器人，激活“云上”政务服务，进一步收成大众的好评。

　　政务服务没有最好，只要更好，优化作业永远在路上。政务“晓屋”是提高政务服务质量的有用办法，是深化“放管服”变革的有利测验，是增强政务服务管理才能的重要抓手，对新时期推进政务服务上档晋级、优化政务环境和营商环境具有积极意义，值得好评，值得推行。