为进一步优化营商环境,提升政务服务能力,张北县行政审批局针对政务服务事项管理工作中存在的问题,进一步建立健全事项管理常态跟踪和动态调整机制,以服务效能助推政务服务能力提升。
严格工作标准,业务办理更加规范。依据《河北省行政许可事项清单(2023年版)》《河北省政务服务事项清单(2023年修订版)》开展政务服务事项梳理工作,印发《张北县县级行政许可事项清单(2023年版)》《张北县县级政务服务(除行政许可、行政备案外)事项清单(2023年版)》,持续提升政务服务标准化、规范化水平,严格落实“全部事项进清单,清单之外无审批”。以企业和群众的需求为导向,以“易懂、易用、精准”为原则,编制《张北县行政审批局政务服务事项服务指南》,严格遵照执行并在文件阅览区公示供企业和群众查阅,提供规范化指引。按照《河北省推进政务服务事项“应进必进”工作实施方案》要求,协调各政务服务单位分批次、分部门进驻大厅,实现551项应进事项100%进驻,设分部门分领域综合受理窗口和综合预约材料代收窗口为企业和群众提供无差别、标准化政务服务,基本实现“进一扇门、办所有事”。
强化联动协调,沟通渠道更加畅通。充分发挥行政审批制度改革工作领导小组办公室和“放管服”领导小组办公室的牵头协调作用,建立微信工作群,印发成员单位联络人通讯录,进一步加强政务服务工作的组织领导,推动全县34个部门和各乡镇、街道同频共振、协调联动,形成全县政务服务“一盘棋”格局。组织各进驻单位签订政务服务首席代表授权书,完善进驻部门首席代表工作制度,建立综合预约材料代收工作机制,制定代收单位联络人通讯录,提高业务办理效率,提升政务服务效能。多次组织县乡两级政务服务能力提升调研活动,不断延伸政务服务里程,打通政务服务的“最后一公里”。
实行常态跟踪,工作机制更加完善。逐步健全事项管理动态调整机制,根据工作实际和上级要求完善和调整事项清单。建立审管衔接责任清单,健全审管衔接制度,补齐审管分离造成的短板。加强部门之间的信息共享与业务交流,对高频业务加强沟通联络,建设便捷、高效、精准的政务服务信息体系。建立办事指南定期排查、动态更新机制,定期对全县政务服务事项进行排查,同时挑选出一批能力突出操作熟练的业务骨干结合营商环境考评进行专项数据质检和信息抽查,对全县政务服务事项进行细致排查,发现并整改问题562条,针对办事时间、办事地点、所需材料等内容进行统一调整,确保政务服务平台数据准确、完整。
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