日音讯（记者蔡文娟 实习生钟宁）校园的多媒体教育设备，从产生毛病到康复正常需求多久？曾经需求好几天，而现在，在海口的中小学，只需求一个小时。这样明显的改变，得益于“

　　“E服云”渠道到底是干什么用的呢？它有哪些长处和优点？为何海南省教育部门会下大力气在全省范围内进行遍及与推行？连日来，记者深化到“E服云”渠道服务中心、校园、教育部门等进行了多方实地采访查询。

　　2021年6月3日上午10点16分22秒，坐落海口市沿海大路海航世界广场A座1004房的“E服云”研制中心大厅里，海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道“E服云”的大屏幕上忽然闪烁着赤色信息。本来，海口市美兰试验小学的一台多媒体教育设备突发毛病，教师通过扫描设备上的身份标识二修理。

　　短短10秒内，“E服云”渠道的赤色信息变成了黄色，体系宣布指令，“E服云”渠道修理工程师现已接单，并赶往校园现场。

　　上午11点左右，“E服云”渠道的黄色信息变成了绿色，标明毛病设备现已修好，康复正常运用。从发现毛病到报修、从工程师赶往现场到毛病扫除，不到一个小时就悉数完结！

　　“在‘E服云’渠道投入运用前，校园一台毛病教育设备从报修到扫除毛病要几天的时刻，教师正常上课都受到很大的影响，现在有了‘E服云’渠道，能够做到随报随修，既便利又方便！”海口市美兰试验小学副校长钟宝深有感触地对记者说。

　　记者看到，在海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道“E服云”的大屏上，海口市一切公立中小校园的教育信息化设备运维服务信息一目了然。

　　“E服云”研制专家告知记者说，现在，调集了渠道接单、派单、服务工程师上门服务，扫除毛病，长途报修，服务点评等功能于一体的“E服云”渠道，现已将海口市一切公立中小学幼儿园的教育信息化设备运维实时数据上传。

　　通过监控大屏，作业人员能够看到渠道上任何校园的状况，当有任何信息化设备呈现毛病时，教师通过扫描设备上专属运维二维码即可完结即时报修，体系渠道在收到即时报修信息后，将通过渠道主动派单到报修校园的专属对应工程师，工程师收到派单信息后将当即与报修教师取得联系，并预定上门时刻扫除毛病。在服务工程师完结毛病扫除或许修理后，报修教师还能够进行服务点评。

　　“除了教育信息化设备财物办理与运维之外，教育信息化设备的大数据办理也是一个很大的亮点！”据“E服云”项目负责人介绍，海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道“E服云”现在在全国处于领先水平，海口市也是全国第一个全体进行教育信息化设备运维统筹的省会城市。这样的运维形式在海口市现已安稳运转了近三年时刻。现在，海口市四个区和东方市直属公办中小校园，都已运用“E服云”渠道。

　　连日来，记者造访了海口市美兰区的多所校园，据相关校园领导介绍，曾经校园的设备毛病率较高，能保证正常运用的设备乃至不到百分之八十。后来，教育部门一致运用了海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道“E服云”，校园每年节省了几十万元的设备保护修理费用。一起，现在的运维服务呼应时刻也由曩昔的三到五天削减至不到一小时，设备毛病处理时刻由曩昔的十天左右削减至现在的一到两天。

　　“这充沛保证了校园教育设备的正常运用，极大提升了教育效果。各校园的教育信息化设备毛病率降下来了，运维服务功率提上来了，校园也不必再为设备的问题操心了。”海口一位小校园长说。

　　记者近来从在海口市美兰试验小学得悉，校园最近正在举行一项严重考试活动，“E服云”服务工程师就在现场进行设备保证服务作业，而这项作业是免费的。本来，教育局通过教育信息化设备运维统筹项目投标后，校园无需再承当信息化设备运维服务费用，这对校园来说，简直是办了一件大好事。

　　“曾经，咱们辖区一些校园的教育设备坏了，总会来找咱们报修，由于校园没有这方面的经费和修理人员。而咱们又要处处去找修理单位，一来二去耽误了时刻不说，教师的正常教育也受影响。”海口市美兰区教育局电教站站长李平浩深有感触地对记者说，美兰区教育局在海口市第一个开始运用“E服云”体系渠道，通过三年多的运转，校园的全体设备运用率提升了，更为要害的是，教育局对一切校园的教育信息化设备的财物办理也得到了更好的弥补。

　　现在，教育局把握了各校园的设备品种、数量、运用年限等数据，这也为教育局在统筹各校园信息化设备的收购方面供给了牢靠的参阅数据。

　　李平浩告知记者说，美兰区教育局首先运用“E服云”体系渠道后，他在全省的相关会议上介绍了相关经历，近年来不断有其他兄弟单位过来调查、沟通和学习，我们都以为“仍是要让专业的人去做专业的作业”，让校园能够会集人力物力更好地展开教育和教研活动。

　　据了解，海南省教育厅在2019年已发动“两个统筹”方案，敞开全国教育信息化2.0立异形式新篇章。“海南中小校园信息化设备区域统筹形式现在已走在全国前列，2019年在全国沟通会议上，海南省教育厅领导还做了专题沟通，向其他兄弟省市介绍了海南教育信息化‘两个统筹’创始全国先河的新形式。”海南省电化教育馆馆长牛新文告知记者说，近年来，湖南、广西等地的教育部门，纷繁来海南学习和沟通，海南中小校园信息化设备区域统筹形式也得到我们的必定。下一步，海南省教育厅将在当地政府部门财力答应的状况下，在全省其他市县推行该形式。

　　2021年6月24日，海南省教育厅向全省各市、县、区等教育部门和各校园下发了《关于合作做好海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道布置有关作业的告诉》，正式决议布置海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道为省渠道。

　　按方案，海南将在2021年10月31日前基本完结全省公办中小校园教育信息化设备大数据收集作业，2021年11月1日起，海南省教育信息化设备财物办理与运维统筹大数据渠道将对全省各级教育行政办理部门及校园正式彻底敞开。