3月5日上午，峰峰矿区召开政务系统窗口单位管理工作推进会。区委孙亚鹍主持会议并讲话，区长郭涛，区委、常务副区长王国明参加会议。

　　一要严格落实主体责任。要充分认识到窗口单位为民服务的重要意义，坚持以群众办事需求为导向，积极推进网上办理、预约服务、上门服务，加大“一窗通办”改革力度，整合窗口业务，打通业务壁垒，简化办事流程，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　二要持续优化政务服务。要选派素质高、业务精、能力强、服务优的业务骨干入驻，持续加强业务培训，进一步规范仪容仪表、行为举止、服务语言，热情周到服务办事群众，全力优化政务服务环境。

　　三要强化工作作风建设。要严明纪律规矩、优化工作作风，加强对窗口工作人员的管理、督导、检查，发挥好考核激励的“指挥棒”作用，以科学的制度安排、有效的机制保障、严明的纪律约束提升窗口单位服务质量。

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