本报讯 近年来，埇桥区数据资源管理局坚持以“服务找人”为原则，不断优化政务服务流程，积极推进系列群众暖心服务，最大限度方便群众办事。

　　完善综合窗口设置，提升政务服务流畅度。要求财政局、商务局等12家区直单位进驻政务服务大厅综合通办窗口，签署《综合窗口授权书》，对值班窗口人员进行业务培训，熟悉彼此政务服务工作内容。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，经办业务无差别受理，依托安徽政务服务网进一步优化业务流程，精简申请材料，实现业务协同联办，为企业和群众提供“一站式”服务。

　　抽查办件质量水平，加强部门业务熟练度。安排工作人员模拟办事群众，对涉及政务服务事项的35家区直单位在网上公布的咨询电话进行抽查，咨询相关业务的办理流程和其他常见问题，与各部门在网上公示的申请流程、所需材料等进行对照，对业务不熟练的窗口进行问题登记，将存在问题转交给该部门分管负责人，强化全体工作人员的依法审批意识。

　　优化办事反馈流程，增强办事群众满意度。不断优化专窗受理流程，除咨询、受理各类“疑难杂症”事项外，近期推出“陪办”服务，安排专人全程陪同，让办事群众和企业遇到的疑难问题得到快速、解决，破除了阻碍企业、群众办事的隐形壁垒，解决好人民群众关心关注的各类“急难愁盼”问题。